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Arquitetura moderna e flexível que atende às necessidades atuais dos sistemas de informação.

O Suporte OpenKM fornece suporte técnico de nível empresarial, patches de software e atualizações de certificados, bem como ferramentas de gestão que ajudam durante os diferentes estágios do ciclo de vida da aplicação. Isso ajuda a reduzir os riscos comerciais e técnicos, aumentar a produtividade e melhorar a taxa de sucesso da gestão de documentos baseado em OpenKM.

O suporte profissional está disponível em qualquer instalação OpenKM certificada:

Os serviços de suporte OpenKM incluem

  • Acesso 24 horas por dia, 365 dias por ano, ao sistema de rastreamento com respostas garantidas do OpenKM. O tempo de resposta a incidentes é fundamental para nós, nosso sistema rastreador pode entrar em contato rapidamente com nossos programadores e equipa de suporte.
  • Acesse 24 horas por dia, 365 dias por ano, à documentação do OpenKM para encontrar respostas para perguntas comuns.
  • Alertas de suporte.
  • Notificações.
  • Suporte para instalação.
  • Suporte para migração.
  • Suporte para ajuste de desempenho.
  • Suporta projetos de integração.
  • Atualizações de suporte.
  • Teste das instalações de produção (ambiente, backups, etc...).
  • Certificação de que tudo funciona corretamente.
  • Monitoramento Remoto do Sistema.

OpenKM tem preços especiais para organizações académicas e sem fins lucrativos (ONGs). Entre em contato com a equipa de vendas para mais informações

Configurações especiais do OpenKM e serviços extras

  • OpenKM - Cloud. (Incluir hospedagem e serviço de backup).
  • OpenKM - Mirror ( Assegure-se de que seu sistema esteja sempre ativo, evitando quedas do sistema de hardware ).

Outros serviços profissionais

  • Rede OpenKM - Base de conhecimento e documentação online (assinatura).
  • Consultoria de pré-implementação.
  • Personalização de aplicações.

Por favor, se você quiser mais informações sobre o acesso ao suporte do OpenKM, sinta-se à vontade para enviar a sua consulta à equipa de vendas no nosso Formulário de contato.

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